Você já sabe que experiências encantadoras geram valor de negócios! Descubra como unir os times de TI e Design pode gerar soluções muito mais alinhadas às necessidades dos seus usuários, stakeholders e mercado.
O novo normal descortinou um fato em ascensão: a falta de colaboração entre silos TI e Design pode custar às empresas uma queda significativa de receita e aniquilar a estabilidade organizacional.
Após a ascensão do digital, o surgimento de novos mercados e outras formatações de comportamentos dos usuários, desenvolver ambidestria corporativa para sobreviver às mudanças é mais necessário do que nunca.
O movimento de unir perspectivas e experiências distintas é uma resposta precisa para superar desafios que não são solucionados por manuais simples ou fórmulas pré concebidas.
Enquanto muito se fala sobre o futuro que ainda está em construção, vale notar que o presente, bem aqui diante dos nossos olhos, evidencia uma oportunidade urgente:
em um contexto pós pandemia, como podemos pensar em um novo fluxo de trabalho e relações multifuncionais de uma organização?
Neste artigo, você vai entender como a colaboração entre os times de TI e design pode ser o que a sua empresa precisa para prosperar e quais são os resultados ao integrar diferentes squads que trabalham juntos para tangibilizar soluções plenas e fluidas.
Acompanhe abaixo!
A TI e Design são fios condutores da Inovação
Se olharmos para a história, percebemos que a tecnologia é um motor que está sempre presente quando alcançamos a inovação. Antes mesmo do aparecimento de softwares e da própria Ciência de Dados, desde a descoberta do fogo, a humanidade já redesenhava o mundo através de ferramentas tecnológicas.
De lá pra cá, o processo de inovação tradicional foi redefinido por muitas tendências, como plataformas na nuvem, Internet das Coisas, Blockchain, Realidade Aumentada, Inteligência Artificial e muitas outras que impulsionaram empresas que estão surfando na crista da Transformação Digital.
Segundo pesquisa da Gartner, até o final de 2020, 100 milhões de consumidores estarão realizando compras utilizando AR. E não para por aí: a Realidade Aumentada é só um dos recursos que podem contribuir para experiências memoráveis e garantir crescimento sustentável de negócio.
Hoje, vivenciamos a era dos “technoholics”: uma geração que nasceu aculturada em um ambiente completamente digital e que possui uma relação íntima com recursos tecnológicos e aplicações integradas.
Vamos fazer um exercício rápido?
Pense em inovação.
Apostamos que a abordagem de design é uma das coisas que veio à sua mente. Acertamos?
Atualmente, os designers são profissionais vitais para projetar soluções alinhadas aos desafios de negócios e apoiar decisões centradas no ser humano.
Por isso, fortalecer o elo entre designers e desenvolvedores é fundamental e pode garantir agilidade, eficiência e enriquecer as soluções da sua organização. É a partir da colaboração que criamos experiências com melhor desempenho e aderência, acredite.
Anota aí: Investir nessas conexões gera múltiplos conhecimentos que podem gerar múltiplos resultados.
Como sincronizar squads de Design e TI?
A equipe de UX e UI carrega a responsabilidade de solucionar desafios de navegação para apresentar uma experiência mais fluida e funcional. Em um trabalho integrado com os desenvolvedores, a produção de guias de estilo (os style guides) com os direcionamentos para a TI – em paralelo com as demandas específicas do time – gera bem mais eficiência ao projeto, reduzindo tempo e esforço do time de TI.
3 passos para sincronizar squads de Design e TI
- Comunicação eficiente
O primeiro passo é entender que ruídos de comunicação e comunicação não eficiente são dores comuns e que podem ser realmente complicadas – especialmente quando se trata das áreas de design e tecnologia.
Quando lidamos com diversos times em um mesmo projeto, o diálogo é a palavra-chave para aterrissar resultados e alinhar expectativas.
Certifique-se de conectar as pontas soltas através da inteligibilidade das equipes, pois, falando a mesma língua, a fase de planejamento ocorre de forma clara e objetiva, respeitando prazos, orçamentos e particularidades dos envolvidos.
Além disso, entender o propósito e o motivo pelo qual todos devem colaborar nesta missão em comum é decisivo para se comunicar de forma produtiva, integrada e sistêmica.
Pense sobre isso: garantir que o time de tecnologia compreenda a importância do papel dos designers e vice-versa vai trazer resultados como laços de confiança e transformações positivas que impactam além dos silos.
2. Adaptação: entender os ajustáveis
Não tenha medo das mudanças. Aprender a mudar de forma ágil e proveitosa é um dos pontos centrais para empresas em um mundo pós-COVID-19. Porém, isso não significa que encará-las seja uma tarefa exatamente simples.
Durante a fase de desenvolvimento, é necessário realizar testes, ajustes e validações com celeridade. E, para operar de forma assertiva, sugerimos estabelecer responsabilidades claras e organizar, priorizar e valorizar as tarefas que farão parte do escopo do seu produto ou serviço.
Assim, com todas as equipes participando desde o início e conduzindo as situações a partir de uma visão macro, é possível co-criar processos com noção de time. Além, é claro, de ajudar no gerenciamento produtivo das demandas e na otimização do fluxo de entregas.
3. Melhoria contínua: refinar processos é mais do que recomendado
Promova a troca e o compartilhamento de informações entre os times. Quando especialistas de tecnologia e design andam juntos, as equipes não só geram aprendizados valiosos enquanto fazem, mas, principalmente, ao final de cada entrega.
O aculturamento Ágil pode sincronizar direcionamentos e facilitar otimizações entre as equipes a partir de ciclos de feedback. Durante as reuniões de alinhamentos das Metodologias Ágeis (plannings, dailys e sprint reviews) é possível proporcionar visibilidade para o progresso das tarefas e fomentar o compartilhamento de conhecimento.
Errar, construir e gerar valor juntos significa construir projetos baseados em decisões melhores.
Quando os times de tecnologia e design se tornam “sócios” da solução, é possível evitar retrabalhos, realizar a viabilidade das ideias antes da etapa de desenvolvimento e estimular a melhoria contínua de ponta a ponta.
Como as Experiências Memoráveis transformam consumidores em clientes
A era digital marcou mudanças profundas na sociedade, economia e mercado. Nos últimos 8 meses, vivenciamos a empatia como um drive na virada de chave para gerar valor agregado e construir relações além do consumo.
As experiências memoráveis estão diretamente ligadas às ideias e soluções focadas nos interesses das pessoas. Os usuários – sejam eles finais, stakeholders ou clientes internos – compartilham as necessidades de se sentir próximo, confiar nas marcas que solucionam seus anseios e construir um vínculo com as organizações que pertencem.
Pense sobre isso: O produto/serviço que criamos/desenvolvemos é centrado nas necessidades reais do nosso usuário?
- Se a resposta for sim, sorria, você está à frente da jornada de experiências memoráveis.
- Se a resposta for não, há oportunidade para repensar este desafio e atribuir a perspectiva do público junto ao alinhamento do processo.
E, por fim, lembre-se: além de gerar valor econômico, psicológico e funcional, é importante garantir que a solução esteja alinhada com os objetivos da empresa e com princípios éticos e transparentes.
Combinados de ouro: diminua o gap entre seus times de TI e Design
O retorno sobre o investimento em experiência (ROE) é um diferencial competitivo de alto impacto no mercado de tecnologia e inovação, repercutindo em larga escala na lucratividade das empresas em 2020.
Para embarcar nesta corrida, é importante investir em processos que consolidam a união das equipes de design e tecnologia. Dessa forma, é possível promover soluções funcionais e que façam sentido para as 3 esferas: clientes, designers e desenvolvedores.
Pense sobre isso: errar, evoluir e celebrar juntos é um jeito colaborativo e produtivo de criar experiências memoráveis!
Esperamos que esses insights colaborem com sua jornada para adotar um modo mais inteligente de trabalhar e criar coleções de experiências no seu negócio.
Vamos bater um papo para entender melhor os seus desafios? Fale com nossos especialistas em desenvolvimento de software, design e conheça nossas soluções!
